Le Baromètre QS des Transporteurs

On parle souvent de la qualité des produits, de nos communications, etc. Mais combien d’entre nous parlent de la qualité du service de livraison? Le baromètre des transporteurs se proposent d’analyser la qualité des services de courrier, permettant aux professionnels d’améliorer de manière significative les délais de livraison et donc la satisfaction du client. En tant que prestataires de services, nos photographes savent bien que le respect des besoins exprimés et la qualité des services délivrés constituent un élément-clé dans la satisfaction des clients et leur fidélisation. Néanmoins, à cause du nombre accru d’offres de services de transport, les clients deviennent de plus en plus en exigeants. Les grands transporteurs en France se sont réunis à Paris pour réaliser une rétrospective sur les délais de livraison, de la préparation des commandes jusqu’à leur livraison (délais de première présentation, délais de prise en main, délivrabilité dès la première présentation, etc.). Franck Jurno, Directeur Marketing & Développement chez ADS Rakuten y a été aussi présent, faisant un parcours sur les 20 dernières années de meilleurs transporteurs en France. Les conférenciers ont analysé les meilleurs délais de livraison des produits, quels sont les départements les mieux desservis, en proposant aussi des solutions à l’ensemble des problématiques rencontrées lors de l’expédition des commandes. Les conditions météorologiques représentent souvent un réel défi pour les transporteurs, pouvant affecter le respect des délais de livraison. A la fin de l’évènement, tous les participants ont été invités à un petit apéro, ayant ainsi la possibilité de socialiser et de continuer le débat dans une atmosphère plus détendue.

soire paris1

soire paris3

soire paris4

soire paris5

soire paris6

soire paris7

soire paris8

soire paris9

soire paris10

soire paris11

soire paris12

soire paris13

soire paris14Cette photo se focalise sur l’un des invités qui prend la parole pour adresser des questions sur les délais de livraison en fonction de la météo,  la saison, etc. Que faut-il faire en cas de bouchon en raison de la neige ? Et s’il n’y a plus d’électricité ? Les experts dans le domaine ont essayé d’apporter des solutions optimales pour de telles problématiques.

soire paris15

soire paris16

soire paris17

soire paris18

soire paris19

soire paris20

soire paris21Une image très représentative pour l’événement qui réussit à bien mettre en valeur la belle salle de conférence et la bonne lumière, deux éléments clés dont le photographe profite dans la réalisation de cette photo professionnelle

soire paris22

soire paris23

soire paris24

soire paris25

soire paris26

soire paris27

soire paris28

soire paris29

soire paris30

soire paris31

soire paris32

soire paris33

soire paris34

soire paris35

soire paris36

soire paris37

soire paris38

soire paris39

soire paris40La conférence a été suivie par un petit apéro, les invités ayant la possibilité de socialiser autour d’un verre. Dans une atmosphère plus détendue, les participants se sont déléctés avec l’indispensable vin français et quelques délicatesses.

soire paris41

soire paris42

soire paris43

soire paris44

soire paris45